Regulierungsbehörde und Schlichtungsstelle für den Schienenverkehr
Die Schienen-Control GmbH ist sowohl die Regulierungsbehörde für den Schienenverkehr als auch Schlichtungsstelle für Passagier- und Fahrgastrechte in Österreich.
Als Regulierungsbehörde überwacht die Schienen-Control den fairen Wettbewerb im Eisenbahnsektor. Sie sorgt dafür, dass alle Eisenbahnunternehmen zu angemessenen Preisen freien Zugang zum Schienennetz erhalten. Die Schienen-Control verbessert kontinuierlich die Rahmenbedingungen für einen fairen Wettbewerb. Dies gelingt dank umfassender Marktkenntnisse und einem starken Netzwerk mit Bahnunternehmen, Institutionen und internationaler Regulierungsbehörden. Damit trägt sie dazu bei, Innovationen für eine bessere und erfolgreichere Bahn zu fördern.
In ihrer Funktion als Schlichtungsstelle vermittelt die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) im Streitfall zwischen Reisenden und dem jeweiligen Bahn-, Bus-, Schiffs- oder Flugunternehmen. Sie sorgt dafür, dass Fahr- und Fluggäste schnell, einfach, kostenlos und provisionsfrei zu ihrem Recht kommen. Die apf ist eine Servicestelle des Bundesministeriums für Klimaschutz, Umwelt, Energie, Mobilität, Innovation und Technologie (BMK) und als Abteilung in der Schienen-Control GmbH angesiedelt.