Behilflich bei Beschwerden

• Ihr Zug hat mehr als 60 Minuten Verspätung?
• Sie haben Ihr Ticket storniert und das Geld nicht rückerstattet bekommen?
• Sie haben Ihren Anschlusszug verpasst?

Fahrgäste von österreichischen Eisenbahnunternehmen und Fahrgäste österreichischer Verkehrsverbünde, welche die Eisenbahn nutzen, können einen Schlichtungsantrag einbringen, sofern sie vorher versucht haben, das Problem gemeinsam mit dem betroffenen Unternehmen zu lösen. Wenn dabei kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt wird, übernimmt die Schlichtungsstelle den Fall gerne.

Kontaktieren Sie uns am besten per Online-Schlichtungsantrag.

Sollte die elektronische Übermittlung für Sie nicht möglich sein, können Sie uns Ihre Beschwerde auch per Post zukommen lassen: